Política de Reembolso

1. Introducción

En IA Cursos España, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros usuarios con la información y servicios que proporcionamos. Esta Política de Reembolso está diseñada para explicar nuestros procedimientos relacionados con reembolsos en caso de que ofreciéramos productos o servicios de pago.

Actualmente, la mayoría de los contenidos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web son gratuitos. Sin embargo, si en el futuro ofreciéramos productos o servicios de pago, se aplicarían las siguientes políticas de reembolso.

2. Productos y servicios elegibles para reembolso

Los siguientes productos o servicios podrían ser elegibles para reembolso bajo ciertas condiciones:

• Suscripciones premium a contenido exclusivo
• Ebooks, guías y materiales digitales de pago
• Servicios de asesoramiento personalizado sobre formación en IA
• Cursos o talleres organizados directamente por IA Cursos España

Es importante destacar que, para los cursos o programas formativos de terceros que simplemente recomendamos o promocionamos, aplicarán las políticas de reembolso propias de cada institución educativa o proveedor.

3. Condiciones generales para reembolsos

Las solicitudes de reembolso se evaluarán en base a las siguientes condiciones:

• Período de solicitud: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Productos digitales: Para contenidos digitales (ebooks, guías, etc.), el reembolso solo será posible si no se ha producido la descarga o acceso al contenido.
• Suscripciones: Para servicios de suscripción, el reembolso se calculará de forma prorrateada según el tiempo transcurrido desde el inicio de la suscripción.
• Servicios personalizados: Los servicios de asesoramiento personalizado que ya se hayan iniciado o completado no serán elegibles para reembolso completo, pero podrían considerarse reembolsos parciales según el caso.

4. Exclusiones de la política de reembolso

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después del período de 14 días estipulado.
• Productos digitales que ya hayan sido descargados, abiertos o accedidos.
• Servicios que se hayan completado en su totalidad.
• Compras realizadas mediante ofertas o promociones especiales que específicamente indiquen que no son reembolsables.
• Productos o servicios adquiridos a través de plataformas de terceros (en estos casos se aplicarán las políticas de dichas plataformas).

5. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos:

1. Contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web.
2. Proporcionar la siguiente información:
   • Nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra
   • Fecha de la compra
   • Descripción del producto o servicio adquirido
   • Número de referencia o ID de pedido (si está disponible)
   • Motivo de la solicitud de reembolso
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Si su solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

6. Plazos de procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada su solicitud de reembolso, los plazos para recibir el dinero pueden variar según el método de pago utilizado:

• Tarjetas de crédito o débito: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencia bancaria: 5-7 días hábiles

Tenga en cuenta que estos plazos son estimativos y pueden variar según su banco o proveedor de servicios de pago.

7. Casos especiales

Promociones y descuentos

Los productos o servicios adquiridos con descuentos o como parte de promociones especiales pueden estar sujetos a condiciones de reembolso específicas. Estas condiciones se indicarán claramente en los términos de la promoción.

Productos defectuosos o que no cumplen con lo descrito

Si un producto digital o servicio no funciona como se describe o contiene errores significativos que impiden su uso adecuado, podría tener derecho a un reembolso incluso después del período estándar de 14 días. Estos casos se evaluarán individualmente.

Cancelación de servicios por nuestra parte

Si por alguna razón IA Cursos España se ve obligada a cancelar un servicio programado (como un taller o sesión de asesoramiento), ofreceremos un reembolso completo o, si lo prefiere, la posibilidad de reprogramar el servicio sin coste adicional.

8. Política para cursos de terceros

IA Cursos España actúa principalmente como un portal informativo que recomienda y analiza cursos de formación en Inteligencia Artificial ofrecidos por otras instituciones educativas. Para estos cursos de terceros:

• No somos responsables de procesar reembolsos para programas formativos ofrecidos por terceros.
• Cualquier pago realizado directamente a un proveedor de cursos estará sujeto a las políticas de reembolso específicas de dicho proveedor.
• Siempre recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de reembolso de cualquier institución educativa antes de realizar una inscripción o pago.

No obstante, si ha adquirido un curso de un tercero a través de enlaces o promociones de nuestra web y tiene problemas con el reembolso, puede contactarnos y haremos lo posible por mediar o asesorarle en el proceso.

9. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Para las compras realizadas antes de un cambio en la política, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la transacción.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +262120186003
• Dirección postal: Plaza Isabel, 666, 2º B, 30778, Portillo de San Pedro, España

11. Disposiciones legales

Esta política de reembolso está diseñada para cumplir con la legislación española y europea aplicable, incluyendo:

• La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)
• La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores
• La regulación específica aplicable al comercio electrónico y servicios digitales

Nada en esta política de reembolso tiene la intención de limitar los derechos legales que no pueden ser excluidos bajo la ley aplicable.